这些话,纳税人其实也不想听到!-凯发游戏

周末看了大世老师写的《在纳税大厅工作，最怕听到的五句话。》

哪五句话呢？

1、纳税大厅就是为纳税人服务的，你为什么不给我服务？

2、我不管，反正是你们税务局说的，怎么你就不给办？

3、我都来了四五趟了，怎么还没给我办好？

4、税官，你说这个事，我该怎么做才能少交税啊？

5、把你们领导叫来！

我特别仔细的看完了文章，特别是后面的追评，评论很多，但评论的大部分我感觉都是站在税务局角度说话的，我们的纳税人呢？你们哪里去了？你们的心声在哪里呢？难道你们就没有委屈吗？不需要申述吗？

纳税人：“报告，我们没有，我们都是遵纪守法的好会计，我们对税务局天生有种敬畏感，我们绝不会乱说。我们憋着！”

一、

说句实话，这些话有些纳税人确实说的出来，我承认，因为我也曾经也听过。

但是这种情况我坚信是极少数的情况。我经常去大厅，据我观察大部分的纳税人去税务大厅还是很老实的，哪怕是这个事情没按照自己意愿那么顺利办完，内心已经无数草泥马奔腾而过了，但最多也就是回去当键盘侠，网上吐吐槽，基本不会撕破脸说话，毕竟都是21世纪有素质的会计。

至于大世老师说的那些情况，其实不光是税务局，但凡这种服务性质的窗口都能遇到，因为毕竟一样米养百样人，百朵桃花一树生。

二、

那么站在我们纳税人的角度，其实我们也会遇到同样的情况，我们也有不希望听到一些话。当然这也是极个别情况，我的意思就是想说，都不容易，大家互相理解，都是养家糊口的。

1、这个我也不知道，你问专管员。

内心独白：这个就是专管员叫我来问你们的，你们不是推的首问责任制吗？你不知道至少要给我找个靠谱的会的给我说一下，又把我推到一个把我推过来的人那里去，那到底我该怎么办？这个业务没有你们通过肯定是办不成的啊。要是不用你们，我自己能搞定，我真是绝对不会来这里扯。

2、你还差一个资料，这个要盖章。

内心独白：不是说好一次告知吗？上次我问你还需要其他资料不，你说就这些，我当时没记下，让你再给我说一次，你就不理我，我来回一趟就要半天，哎！

其实仔细想想我们会计真的很苦逼，去年三证合一、营改增、实名制再加上各种自查，本来已经够忙的会计人心里都憋着火呢，现在国家加快法治建设，各种税收法规更新速度比翻书还快，我们还要加强学习，虽然现在学习的途径也比较多，但是真的需要时间，有时候忙得回家都只有葛优躺了。而且会计大部分是女同胞，除了上班还要带娃，做家务。能安排出时间静下心来学习的也是很牛逼的了。

所以有时候舟车劳顿的去大厅办个事情，遇到这种不顺利的情况心里确实也窝火。

现在经济形势不好，找个工作也难，好不容易找个工作，发现前面都是一团乱账，成天提心吊胆的，税务上的事情也基本都是一肩挑，没有专人负责，有些东西主观上绝对是不想违规处理的，但是问来问去都没人知道，好累啊，最后没办法自己按照理解处理了，结果后面稽查问题一大堆。

真的，为什么问的时候都不知道，稽查时候搬出的条文一个比一个多，一个比一个有道理呢？大厅是不是也应该有让稽查人员设立一个咨询岗呢？税务局怕执法风险，我们更怕违法啊。

三、

那怎么解决这些事情呢？相互理解就不说了，这个有素质的人都会做。

其实，从我的角度来看，我觉得从长远来说税务代理是很有前途的（虽然我不是干这行的）。毕竟社会分工细化，专业的事情就拿给专业的人做。

要不就是企业把税务重视起来，特别是大企业，专门的税务岗是很有必要的。小企业可以找专业的税务代理，税务说白了就是法律法规执行，为什么你打官司都要找律师，你涉税事项为什么就不需要专业的呢？

但是现在税务代理水平也参差不齐，有些还没有自己做的好，因为税务代理毕竟对企业了解的不足够多，就像以前专管员制度一样，专管员对企业了解时间长，突然废除专管员制度了，其他税官又要重新了解，而且每次咨询都是不同人分管，又要重新了解一次，增加了沟通成本不说，还避免不了风险。特别是大企业，组织架构复杂，还是自家人清楚的办事成本最低。

那么就目前这种现状来说，其实更多的重担就落到企业会计人员身上，我们的会计人员就要加强学习，现在税务局也推出了很多纳税人学堂，税务局也基本开了公众号，学习的途径很多。

税务人员也应该不断加强学习，都会了才不会有冲突，特别是窗口单位，其实要求更高，因为随时会面对千奇百怪的问题，导税员的责任很大，不要最后搞成踢皮球了。

现在会计证又面临取消，以前企业招聘可能说你有会计证你可以就招了，以后呢，企业怎么判断，在市场面前，没有时间给你证明，那么就可能是你有初级、中级、cpa、税务师吗？

这就是现实，不学习能行啊？

文明的社会之所以文明，就是大家都有知识有文化。加强学习吧，至少学会了可以少走弯路，少受气。此处不留爷自有留爷处，这就是底气。