民企困境及对策(20):财务,业务之上是玄学-凯发游戏

（二十）玄学，到底长啥样？

上周遇到一位很负责的财务经理。

她跟我说了一些做财务经理方面的痛点。

她所在的公司处于不错的赛道，一直保持迅猛增长的势头。

销售和主管人数在增加，然而，财务人数一直不加。

一般公司老板认为，销售是打天下的，财务是守大本营的。开拓的疆土要派人去，守大本营要那么多人干嘛？

财务集中办公，节省人力。

原来二三十个工地，用四个。

现在一百个工地，用五个会计。

工作量倍增人手紧，精力耗费在打电话沟通要数据上，这是财务经理的第一重痛苦。

第二重痛苦是，销售和供应等部门的人员，拿着票到她这里来报账的时候，被她否决。每天陷入无休无止的争论。

第三重痛苦是，财务要补锅。有的到税务局来检查的时候，被发现有问题。都过去几年了，可能经办人都调走了，要补发票。

第四重痛苦是，财务要背锅。汇报到老板那里，老板认为财务处理不规范，就是财务的责任。

第五重痛苦是，有些行业天生有缺陷，你懂的。所以她会提醒老板，哪些潜规则不能报账，哪些行业缺陷需要提前规划。但是，老板不听，还觉得这些小事不配占用老板的时间和精力。

说多了，老板还觉得你是不是要待遇，想涨工资？这也许是第六？

等到问题爆发，老板又来问财务。财务手一摊，这个问题解决不了。老板又觉得是你没能力，涨个毛线的工资。这可能是终极？

anyway，一二三四五，财务很痛苦。

然而还没完。

雪上加霜的是办公会，所有部门一起给财务部门提意见，说财务卡得太死，没法报账，没法回款，影响业绩。

想到还要汇算清缴，更抑郁了，就不愿意参加办公会。

在草长莺飞的江南暮春美景中，逐渐平复了心情。

还有我在认真倾听。

她说的这些问题，是财务人员的常见问题。

首先，我觉得她很兢兢业业，恪尽职守。

越是恪尽职守。越容易感受到痛苦。

从身到心都躺平，哪来的痛苦呢。

第二，学点儿哲学。

哲学，是教人看透问题的本质。

中国的哲学教育，贯穿在十二年的语文书里。语文书里说的归纳和演绎，还记得吗？

以上五个问题，归纳起来不是财务技术问题，而是沟通问题。

所以，只探讨财务处理细节没有意义。

财务和其他人的沟通、倾听是归纳能力，回答和执行是演绎能力。

辩论的时候先要归纳对方的意思，先听懂对方在说啥，归纳，然后有针对性地回复，保证对方听懂。

第三，学点儿心理学。

心理学不是讲星座，不是玄学，而是一门科学。

沟通技术是心理学里面的一个问题。

两个人沟通，其实是六个人在沟通。你心里想说的，你嘴上说出来的，听到对方耳朵里在她心里翻译之后的。反之，亦然。

所以，这个问题就是财务经常有鸡同鸭讲的感觉的原因所在。听到对方心里的意思，和财务嘴里说出来的不是一回事，跟心里想说的，更不是一回事。

很遗憾，我看到的财务，多半没有意识到这个问题。

反过来，对方也可能存在这个问题。

所以，两个人沟通，等于是一场六个人的小型交响乐，里面三四个都跑调，不吵成一锅粥才怪。

第四，保持终身学习的能力。

，如果只是停留在数据展示层面，后续用大学教材上的分析方式和各种指标，什么“本量利”什么保本点，这样的分析不过是走流程秀身材而已。

对一个企业根本没用。

就像精美的ppt，漂亮的履历，各种证书，对企业也毫无用处。

个人的，才是亮点。

对企业来说，方法好使，对方肯听，才是核心竞争力。

要把“我说了她们也不听，她们不懂财务”的思维定式，改成 “我需要学习什么样的沟通技巧，对方才肯听，才能听懂”。

第五，跟财务人员打交道二十多年，一直觉得财务的眼光总是向内的，局限在垂直领里面。

破局需要打通业财。要懂一点业务，哪怕是一点皮毛，一点流程都是好的，都增进互相理解。

财务人的精力有限，做不到业财并集，可以做到业财交集。

去过现场的、下过车间的、懂工艺流程的财务，对业务的理解深度就不同，就比较能懂得其他部门的难处。

破局更需要跳出系统看问题。

做财务经常站在财务角度往财务部、账本和里看，里面的是否合规，有没有站在别的部门的角度看财务？有没有站在老板和客户的角度看财务？

我听过一个项目经理说，跟财务沟通，简直比让混凝土不漏水还要难。

破局思维举例：老板问财务，上哪里找？

财务就拿着问：能不能贷款？

有责任心点的，进个财务群吼一嗓子：股东个人能否贷款？能不能找一个担保公司？上哪里找过桥资金？

高手知道多种撬动资金的办法，还知道诈骗的方法。可以参见上一篇《不可忽略的民企防身术》。

顶尖高手，身边有一群智者朋友可以咨询。

第六，工作不奢求理解。

那你理解销售吗？理解乙方吗？理解“大雨加油干，小雨当流汗”说的是谁吗？理解项目上总包分包监理的复杂吗？

理解下刚怼你的人，或者他刚开完现场碰头会，又被布置安全大检查，报验被甲方拒绝，现场发现材料供应对不上，或者交底刚结束，又跟分包带班吵了一架。

不被理解是常态，正说明咱是个技术活儿。保洁阿姨的活儿，才是人人懂的好吧。

来上班，不是为了高山流水遇知音的。

p.s.作为一个持有国家二级心理咨询师证的财经写手，一直不喜欢板着脸解读公法税法抄条款。

写财经像我这样全部原创，还融入心理学，真的很累。

有段时间几乎每天下班以后写两千字，生产队的驴也不能这么用。

打算躺平一阵子。

江湖有缘再见。