赏罚分明-凯发游戏

赏罚分明

今天中午，cbd，不错的西餐。

一个棘手的案子，终于告一段落，老板都没有想到钱可以这么快收回来，因为这个客户最近的状况确实不太好。

一个很有感染力的客户，口才委实了得，我们内部的销售每每和他沟通都“败下阵来”，或者说对方总是态度极好，钱却不见动静。

我私下找了合法的服务公司，谈好了价格，基本压到用收客户的罚金可以抵服务费的程度，因为利息罚金是“理论上，法律上”可以收，因此一直没有入账。也就是说，如果找第三方帮忙，利息我是一定要收的，这样如果可以成功收回来，实际没有什么。除了一点点启动费，其他佣金都是收回以后抽成，几乎没有。

老板看起来没有下定决心，于是我跟老板分析了一下总部有可能给的压力。我们如果找了第三方，后面该走的法律程序走了，即使收不回来，总部也不一定会觉得是什么了不起的事儿；但如果几年没有收回来，我们内部确实没有办法，也没有采取其他措施，就是我们工作失职了。

于是在老板“不反对”的态度下，我找了征信公司；同时，和总部大概提了一下。

我说这位客户是个人才，是因为我花钱找的律师，有一天打电话给我：“x总，xx确实是想还您钱的，但是他们现在确实有些困难。”

我坚持要冻结他们私人财产，我的律师跟我说，按照，他有权在几个月之内把握节奏。我佩服这个客户的影响力，我的律师和销售人员一样，很快被他“收服”了。

在我诚恳的骂了律师以后，征信公司的总监和我聊。在我的“淫威”下，同意提前进入法律程序。我和律师说：“现在开始，不要再和我谈，没的谈。付款计划里的每一个时间节点，不管多少钱，只要没有按时还款，就直接走冻结的手续。”

至此以后，律师不再试图说服我了。

每一个节点上，都有公司的不同的销售经理过来跟我“聊天”（套话）。我的答复很统一：“给了太多次机会。现在开始，有问题就直接冻结，不谈。”

老板一直旁观着，还偶尔告诉我，市场上客户都觉得我们太狠了。我就笑笑不说话，启动第三方是大家都同意了的。我给了他们太多的时间去卖面子，可惜面子并不好使。黑锅，反正我也不是背了一次了。

不是没有钱，只是对于私人老板而言，我们永远比他们的便宜，能讲讲情怀，诉诉苦，为什么不呢？

结果不错，老板看钱都回来了也很高兴。

今天中午请我的吃饭，因为从仲裁，到发各种律师函，准备各种资料，具体工作都是她做的，我们值得庆祝一下。

这一段的标题，我写“奖罚分明”，是因为前不久刚刚因为这个会计不肯接临时工作而的跟她谈过一次。

有一个金额不小的，但是不经常发生的，我让这个会计去跟。这个会计气冲冲的来我办公室跟我讲，觉得大家欺负她。

我知道她和会计经理有误会，也明白她为什么生气，但这不代表我可以接受。我跟她说，你现在有情绪，我不和你谈。

给了她一周时间自省，然后严肃的跟她谈了一次。先给足了她时间倾诉她眼中的前因后果以及她自己的检讨，起码她意识到发脾气是不对的。

我的原则不多，但是很清楚：

1）不能在生气的时候和我谈事情，我没有义务吸收你的负面情绪。

2）情绪正常的情况下，可以谈。如果最近确实太忙，可以和我商量，推后完成的时间；如果觉得不是职责内的工作，可以和我探讨，看看下次是不是应该调整，或者我们有时间的时候是不是需要重新梳理一下职责。但是，这种非例行的，偶然的工作，我已经清楚的交待下去的工作，这一次，必须做完。

又重新给她讲了讲大的背景，虽然部门例会的时候一定提过。公司目前本来就是过渡期，每个人都要做好职责调整的准备。如果每一个临时的重要的任务，所有人都来跟我“讲道理”，我们就没办法工作了。市场在变，公司的凯发游戏的业务范围在变，的职责也一定会变。我从来不鼓励大家常年加班，也不会让大家常年加班。工作量正常的情况下，大家不能太计较。

奖罚分明，该庆祝的时候还是要庆祝的，这是两回事。

微信群里经常看到有人讨论应收到底是谁的职责，无名总是不知从何下嘴去聊，借机分享一下相关看法：

有一些公司的财务共享中心是包括收帐团队的，逾期就打电话，甚至逾期多久打电话的频率都是规定好了的；有些公司信用是有专门的经理的，有的隶属销售/商务，有的属于财务的一部分；有些财务bp也管信用控制的，甚至负责整个信用体系的设计，修订和审批。

大多数情况，执行，沟通是业务人员；报告，明细，催账单由财务准备。

一定要说业务负责，财务不负责，有点牵强。

就像无名一直强调的，财务太“独立”，财务部门就不可能太重要。如何和业务一起解决问题，才是最有价值的视角。

生命的活力

520的考试终于结束了，无名也是认真的准备了两个月的。其实还蛮喜欢刷刷题的，那是花了时间就能看到成效的，是最便宜，最简单的成就感。

看到我“一把年纪”还在啃书本，刷题，考试～很多人表示不理解，说看书脑壳痛。

我那天脑子里突然冒出了“生命的活力”几个字。

也许，像我这样的人，是需要时不时的刺激一下自己，来激活生命的活力吧。