企业管理失效时,管理者不宜从道德上苛责于人-凯发游戏

有些话听起来挺“操蛋”的，可细细一想，它部分反映了人性，并非全无道理。如某经理人说，企业挣了多少钱都不是自己的，花了多少钱才是自己的。是啊，是股东的，与经理人何干，虽是利润的抵减，可花钱行为却能让经理人产生愉悦。这位经理人的话如换成书面语，可表述为，当企业的利益与经理人个人利益不一致时，经理人的道德困境、就会或明或暗地萌生出来。

的难题在于，人的私欲会扭曲其行为，要矫正人的行为，又很难找到让单方面满意的解决方法。人的欲望与管理的诉求在某些时候会构成矛盾。矛盾有对立的一面，也有统一的一面。所谓实现有效管理，就是要尽量淡化矛盾对立的一面，强化矛盾统一的一面，让矛盾尽量由对立变为统一。

费用是企业永恒的主题。控制成本费用于企业有利，可它于员工不利，它会扭曲员工消费惯性与行为习惯，这就构成了一对矛盾。因为这对矛盾的存在，企业降本增效从来都是说起来容易，做起来难。难就难在并非所有人都有主动性降成本费用。从利益上讲，股东是降本增效的获益者，他们自然愿意降成本费用。可对一般员工而言，降成本费用并不能让他们受益，最起码他们不会有主动性践行此事。搞清楚了这个利益逻辑，我们自可让控制成本费用的矛盾变得统一起来——要想调动员工控制成本费用的积极性，就要让员工也有利可图，让他们能分享成本费用降低后的。

举例来说，20多年前，笔记本电脑算是奢侈办公品，h公司给销售人员都配备了笔记本电脑。因携带方便，且有娱乐功能，大家工作之余都喜欢用笔记本电脑播放d碟片。因过度使用，笔记本电脑的光驱易损。光驱坏了就得修，h公司笔记本电脑维修费用一度不菲。

如何降低笔记本电脑的维修费用呢？h公司想的办法就很。公司规定，笔记本电脑配发给员工后，用够四年，就无偿赠送给员工了。这个规定出台后，当年笔记本电脑的维修费就大幅降低了。没有防堵，没有惩罚，笔记本电脑的维修费为何就降低了呢？原因在于，员工知道笔记本电脑将来是自己的，他们使用时自然分外爱惜。h公司降笔记本电脑维修费的做法是不是很有趣，这一做法充分体现了将矛盾由对立变为统一的积极意义。

再如，服务与财务监督在很大程度上是对立的，业务都希望财务多服务，少监督。财务过度强调监督，可能会把业务逼上梁山；一味强调服务，放纵业务的随意性，又可能加剧企业的。如何实现财务服务与财务监督的对立统一呢？如果财务能将挑错思维转换为指路思维，承认现实窘境的同时帮助业务合规，财务就容易获得业务的尊重。能做到这，等于把财务监督贯彻到了财务服务之中，以润物无声的方式实现了监督。

还有，高工资与高利润是一对矛盾。工资高，往往意味着成本费用高，企业利润就会低，这是矛盾对立的一面。高工资可以激励员工更好的工作，可以吸引优秀的人才加入，创造更多的价值，这是矛盾统一的一面。现在一些企业在搞绩效工资制、销售提成制，无疑，这些方法可让员工高工资与企业高利润统一起来。

回到文章开头，要想解决经理人的道德困境与逆向选择问题，防堵与惩罚只是思路之一，它们解决不了全部的问题。如能再辅之以设定业绩目标、实行，让完成考核目标后的经理人获得部分股权，从而参与企业，这或许是相对有效的办法。

制度未能发挥作用时，管理者切忌从道德上苛责于人。追求个人利益最大化是人的本能，当然也透着人的局限性，管理无法让所有人的道德变得高尚，管理要做到的是引导，用利益引导人的行为向善。在利益目标设置上，企业利益与个人利益应该统一起来。企业管理不能否定人的逐利意识与逐利行为，但它必须规范，个人逐利要与企业逐利趋同。